En Fera Active Wear nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes, por lo que ofrecemos una política de cambios y devoluciones para nuestras prendas de ropa para Pole dance.
Cambios por talla:
Si has recibido una prenda y necesitas cambiarla por una talla diferente, por favor contáctanos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de tu pedido. Los cambios por talla se harán por una prenda igual o similar en la talla que desees, siempre y cuando la prenda no haya sido usada o lavada. Para hacer el cambio, debes enviar la prenda a nuestra dirección en Bogotá, Colombia, en la calle 60 #9-78 local 105, y cubrir los gastos de envío. Una vez que recibamos la prenda, procesaremos tu cambio de talla y te enviaremos la nueva prenda a la dirección que nos hayas indicado.
Cambios por costuras:
Si has recibido una prenda que presenta defectos en las costuras, por favor contáctanos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de tu pedido. Los cambios por costuras se harán por otra prenda igual, o se enviará la prenda que compraste al taller para que se hagan las correcciones a las costuras. Para hacer el cambio, debes enviar la prenda a nuestra dirección en Bogotá, Colombia, en la calle 60 #9-78 local 105, y cubrir los gastos de envío. Una vez que recibamos la prenda, realizaremos las correcciones necesarias en las costuras y te enviaremos la nueva prenda o la prenda arreglada a la dirección que nos hayas indicado.
Importante:
- Las prendas que se deseen cambiar no deben estar usadas o lavadas.
- Los gastos de envío para los cambios son responsabilidad del cliente.
- Los cambios y devoluciones solo se realizarán dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
- Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier cambio o devolución si las prendas no cumplen con los términos y condiciones establecidos.
Si has recibido una prenda con defectos de fábrica o dañada durante el envío, y no se puede hacer el cambio o arreglo, por favor contáctanos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de tu pedido para coordinar el reembolso. Para hacer el reembolso, debes enviar la prenda a nuestra dirección en Bogotá, Colombia, en la calle 60 #9-78 local 105. Una vez que recibamos la prenda y comprobemos los defectos, procederemos a hacer el reembolso por el valor total de la prenda y los gastos de envío.
Importante:
- Los reembolsos solo se realizarán por prendas con defectos de fábrica o dañadas durante el envío, y que no puedan ser cambiadas o reparadas.
- Los gastos de envío para el reembolso son responsabilidad de Fera Active Wear.
- Los reembolsos solo se realizarán dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
- Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier reembolso si las prendas no cumplen con los términos y condiciones establecidos.
En Fera Active Wear estamos comprometidos con ofrecerte prendas de la más alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.